Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nordic Case Aps
CVR: 45063933
Buen 7b, 
7321 Gadbjerg
kontakt@nordic-case.dk

Betaling

Nordic Case modtager online betalinger med Dankort,
Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay og Google Pay.
Vi tager ikke kortgebyr.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres
beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din
kortudsteder.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den
fysiske vare afsendes.

Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer.
Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke
til tiden vil Viabill pålægge et gebyr. Hvis du fortryder dit køb ophører
aftalen om betaling hos Viabill. Læs mere her: Https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

Nordic Case benytter en sikker betalingsserver, der
krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker
og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Nordic Case’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering
med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre kan variere alt afhængigt af,
om produktet er på lager eller ej.

Leveringstiden er 1-3 hverdage.

Er produktet i restordre, så er leveringstiden 10-20
hverdage.

Fragt er gratis.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden.

Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Ønske om brug af fortrydelsesret kan sendes på mail kontakt@nordic-case.dk. I meddelelsen
skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder vedhæftet i din ordrebekræftelse samt nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skader under
transporten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af produktets handelsmæssige værdi.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Virksomheder og offentlige institutioner som handler med CVR nummer kan returnere varer for op til 7.500,- DKK. Der ydes ikke returret, hvis summen for de returnerede varer overstiger 7.500 DKK.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, (det gælder dog ikke leveringsomkostninger), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Varen sendes til:

Buen 7b, 7321 Gadbjerg.

Vi modtager kun varer som sendes direkte til adressen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret og garanti

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Derudover yder vi også livstidsgaranti på alle vores kufferter
– dette gælder funktionelle problemer.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, afhængigt af den konkrete situation. 

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Nordic Case i rimelig tid, efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder, efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være
rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. 

Reklamation frafalder, hvis fejlen skyldes ved forkert brug eller ualmindelig betjening af produktet. 

Nordic Case dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus - https://kpo.naevneneshus.dk/

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her - https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling/.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nordic Case Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på nordic-case.dk er Jonas Mollerup.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks.
være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@nordic-case.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Nordic Case
Buen 7b
7321 Gadbjerg
E-mail: kontakt@nordic-case.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.06.2025